De nombreux outils, utilisés à différents moments du cycle de développement et du cycle de vie du site, permettent aux concepteurs d'atteindre de hauts niveaux d'utilisabilité. Les internautes trouveront dans les pages suivantes les notions entourant les activités de classement de cartes, d'évaluation heuristique et de critères ergonomiques, puis de tests d'utilisabilité.

La liste suivante en présente les principaux. Notez que les liens pointent vers des pages extérieures, en anglais.

• Revue de littérature
• Étude de marché
• Observations
• Entrevues
• Groupe de discussion
• Questionnaire
• Classement de cartes
• Maquette papier
• Évaluation experte (Évaluation heuristique)
• Test scénarisé
• Prototype fonctionnel
• Test exploratoire
• Échantillonage de rapport de fréquentation
• Analyse systématiquedes rapports de fréquentation
• Liste de vérification
• Analyse des mots clé
• Vérification automatique
• Entretien

Voici trois tableaux présentant l'articulation de ces outils en fonction du moment du cyle de développement, par rapport aux différentes familles de problèmes ergonomiques:

• A l'étape de la maquette
• A l'étape du prototype
• A l'étape d'un site fonctionnel