La dimension « Objectifs » rejoint directement une famille précise de problèmes ergonomiques sur le Web, celle du but et des objectifs. Tout site doit répondre à un but précis et ne pas en démordre! Ainsi, un utilisateur peut être au bon endroit, mais réaliser que certaines informations ne sont pas à leur place sur le site.

À quoi sert le site? Quelle est sa mission? Il est essentiel de s'en tenir à la vocation réelle du site et de ne pas la perdre de vue.

Spécificité Web

Outre l'aspect communicationnel où il importe de savoir exactement quels sont les messages que l'on veut diffuser, puis l'aspect transactionnel où il importe de savoir exactement ce que l'on veut offrir comme produits ou services, cette dimension concerne le développement décentralisé des sites. La meilleure façon d'assurer un développement cohérent est de s'assurer que tous les intervenants vont dans la même direction, en ayant pleinement conscience de la raison d'être et des objectifs du site.

Exemple de problème

Sur le site d'une grande multinationale, la section d'un pays donné offre une présentation différente des autres sections, alors qu'un des objectifs du site corporatif est de présenter une image unifiée.