Dans le cadre d'une évaluation experte, aussi appelée inspection experte ou évaluation heuristique, un ergonome évalue un site, ou une partie d'un site, en vérifiant la conformité de celui-ci par rapport à un ensemble de critères ergonomiques, comme ceux de Bastien et Scapin. Ces critères sont résumés dans cette section.

En partageant un même ensemble de critères, plusieurs évaluateurs peuvent effectuer le travail d'évaluation, comparant leurs résultats respectifs. Les problèmes identifiés par plusieurs deviennent alors prioritaires.

De plus, comme les évaluations sont basées sur des critères précis dont la compréhension est partagée par les évaluateurs, relativement peu de place est laissée à la subjectivité. La subjectivité est d'ailleurs un des pièges de l'évaluation ergonomique, à même titre que les présomptions sur les caractéristiques des utilisateurs.

Jakob Nielsen présente un texte intéressant sur les évaluations expertes. Néanmoins, la portée réelle de ce type d'évaluation est souvent l'objet de vifs débats.  Ce qu'il faut savoir, c'est qu'une évaluation experte offre une façon abordable et rapide d'améliorer une interface si elle menée avec rigueur en utilisant un ensemble éprouvé de critères. Mis à part les critères ergonomiques de Bastien et Scapin, il est assez courant de voir des évaluations basées sur la norme IS0 9241. Les dix heuristiques de Nielsen sont aussi très populaires, elles-mêmes étant une forme de réduction des 944 recommandations du document "Guidelines For Designing User Interface Software", de Smith & Mosier. De façon générale, lorsque des critères ne permettent plus de répondre à des questions ergonomiques, il est temps de mettre à l'épreuve des solutions de design sous formes de tests d'utilisabilité avec des maquettes. 

Les étudiants du cours sont conviés à faire, en petits groupes, l'évaluation experte d'un site donné. Dans certains cas, des étudiants acceptent que leur propre site fasse l'objet d'une évaluation par leurs pairs, ce qui ajoute une dimension encore plus constructive à l'activité. Il arrive d'ailleurs que ces activités permettent à des étudiants d'identifier la cause de bien des maux de tête quant à leur site web! Rappelons par contre que respect, diplomatie et professionnalisme sont nécessaires pour mener à bien un pareil exercice.