La conception de sites Web présente de grands défis auprès des professionnels de l'Internet. Les concepteurs doivent avoir une connaissance très grande des utilisateurs et de leurs besoins face au système. Ils doivent aussi maîtriser les variables attachées à l'architecture système, les moyens et les outils de design et d'évaluation d'interface afin de créer un site le plus utilisable possible.

À ceci s'ajoute le besoin d'évaluer de façon très rigoureuse l'efficacité du produit et de son interface par rapport aux dimensions de performance, d'utilisabilité et de design, plus spécifiquement de "branding". Des compromis sont à faire : il appartient aux concepteurs de décider, en fonction des objectifs du projet et des attentes des utilisateurs, où et comment ces compromis seront faits. Par exemple, certaines fonctionnalités qui nécessiteraient une vitesse d'accès très rapide chez l'utilisateur, pourraient, après analyse, être reconsidérées si l'infrastructure à mettre en place s'avère trop onéreuse pour le public cible.

D'ailleurs, la perception qu'auront les utilisateurs de l'image de marque d'un site n'est pas directement reliée à l'apparence du site en tant que telle, mais bien à l'expérience que les utilisateurs auront vécue sur ce site.