La dimension « Analyse du contexte » rejoint directement une famille précise de problèmes ergonomiques sur le Web, celle des contraintes techniques.

Il s'agit de la nécessité de tenir compte des véhicules utilisés sur l'inforoute : par exemple, quels fureteurs sont utilisés? Et quels dipositifs? La mobilité, les téléphones intelligents et les tablettes comme le iPad changent la donne.  Il faut aussi penser aux bretelles d'accès : ligne téléphonique? Câble? Tous n'ont pas accès aux mêmes ressources. Il faut aussi savoir que, d'un point de vue strictement marketing, demander aux gens de se procurer tel ou tel module d'extension AVANT de consulter un site, peut parfois constituer une offense. Pire encore, qui ne s'est jamais retrouvé devant une page Web présentant une icône brisée, alors que rien n'indiquait la nécessité d'utiliser tel ou tel module d'extension?

Les technologies mobiles présentent un défi en soit. En 2011, on ne peut pas dire qu'il existe un corpus riche en meilleures pratiques pour l'interaction mobile.

Spécificité Web

Une multitude d'utilisateurs, une multitude de plates-formes, une multitude de limites de vitesse. Certains roulent en voiture sport, d'autres en familiale, quelques-uns en camion.

Exemple de problème

Le fureteur ou le dispositif de consultation ne peut afficher une page donnée parce qu'il ne supporte pas Java ou n'est pas équipé des bons modules d'extension. Pensons aujourd'hui aux limitations Flash du iPad.