La dimension « Analyse du contexte » rejoint directement une famille précise de problèmes ergonomiques sur le Web, celle des contraintes techniques.

Il s'agit de la nécessité de tenir compte des véhicules utilisés sur l'inforoute : par exemple, quels fureteurs sont utilisés? Il faut aussi penser aux bretelles d'accès : ligne téléphonique? Câble? Tous n'ont pas accès aux mêmes ressources. Il faut aussi savoir que, d'un point de vue strictement marketing, demander aux gens de se procurer tel ou tel module d'extension AVANT de consulter un site, peut parfois constituer une offense. Pire encore, qui ne s'est jamais retrouvé devant une page Web présentant une icône brisée, alors que rien n'indiquait la nécessité d'utiliser tel ou tel module d'extension?

Spécificité Web

Une multitude d'utilisateurs, une multitude de plates-formes, une multitude de limites de vitesse. Certains roulent en voiture sport, d'autres en familiale, quelques-uns en camion.

Exemple de problème

Le fureteur ne peut afficher une page donnée parce qu'il ne supporte pas Java ou n'est pas équipé des bons modules d'extension.

Le site de CNN présente une approche intéressante à cette problématique, en isolant les contenus multimédias tout en laissant les accès en évidence sur la page frontispice. Il y a aussi de nombreux exemples d'utilisation de technologies propriétaires; dans celui-ci, la situation est inacceptable, l'auteur étant une banque.