La dimension d'analyse de contenu, reliée à la scénarisation, rejoint directement une famille précise de problèmes ergonomiques sur le Web, celle des contenus.

Est-ce que la bonne information est donnée en fonction de la vocation du site et de son public? Il faut penser à la terminologie, au degré de spécialisation.

Spécificité Web

Vocation informationnelle et la multitude d'utilisateurs : qui veut-on toucher? On ne réinvente rien : par exemple, un message publicitaire peut être vu par une multitude de gens, mais souvent s'adresse à une fraction précise d'entre eux. C'est encore plus vrai avec le Web.

Exemple de problème

Sur un site commercial donné, ne pas trouver de description suffisante des produits offerts aux consommateurs internautes.