Expérience utilisateur, ergonomie des interfaces 

Ce site tenu présente des notions fondamentales sur les domaines de la conception ergonomique de site web, de l'utilisabilité et du développement centré sur l'utilisateur (DCU) en général, de même que des notions plus avancées qui intéresseront les professionnels et spécialistes du design d'interactions. 

Formation en utilisabilité/ergonomie 

• Formations données partout au Québec, en collaboration avec CRIM Formation :
• ERG391 : Concepts et outils de l'ergonomie et du développement centrés sur l'utilisateur
• ERG547 : Atelier avancé d'ergonomie des interfaces
• ERG551 : Meilleures pratiques en ergonomie des interfaces mobiles
• ERG552 : Introduction à l'accessibilité du Web et aux standards gouvernementaux d'accessibilité
  
• Microprogramme de deuxième cycle en communication et multimédia, à l'Université de Sherbrooke :
• CRM 834 Ergonomie du multimédia avancé

Express

• À propos de l'auteur de ce site (via "Linked In"; voir aussi le profil public sur "Facebook"), Alain Robillard-Bastien. 
• Les outils comme les critères ergonomiques pour l'évaluation de sites ou le classement de cartes pour la conception. 
• Liens vers divers sites traitant d'ergonomie. 

Réseaux et interactions  

Je serais heureux  de savoir ce qui constitue pour vous des contenus de première importance. N'hésitez pas à m'en faire part en utilisant le lien "Questions et commentaires",  en me contactant via "Linked-In" ou encore par "Facebook".  Ou suivez-moi sur Twitter : veille constante sur toutes les facettes des univers de l'utilisabilité, de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur élargie, en français ou en anglais, avec une forte perspective d'affaires et appliquée.

L'ergonomie, l'utilisabilité, ou l'expérience utilisateur, peu importe le nom utilisé. Voici autant de dimensions critiques au succès de tout produit interactif. La convalescence des pointcoms est terminée, l'heure de la convergence semble sonner, mais il existe toujours une certaine désillusion chez bon nombre d'utilisateurs et de clients. Avec la prise de conscience entourant les problématiques de l'accessibilité, la facilité d'utilisation et la qualité de l'expérience utilisateur sont plus que jamais essentielles.

Les origines de ce site, né vers le milieu des années '90, reposent dans un cours de développement ergonomique (aujourd'hui intitulé "Concepts et outils de l'ergonomie et du développement centrés sur l'utilisateur"), actuellement offert par l'auteur d'Ergoweb.ca, Alain Robillard-Bastien, avec CRIM Formation, au Québec.

Bien que le site soit aujourd'hui indépendant du cours, certaines références aux contenus présentés durant la formation y sont faites: les deux se complètent.

Charte des droits des utilisateurs

Pour s'imprégner tout de suite de l'ergonomie et de l'utilisabilité, voici une "Charte des droits des utilisateurs". Cette charte est une traduction libre d'un article intitulé "A Computer User's Manifesto", écrit par Stephen W. Wildstrom et extrait du magazine "Business Week" du 28 septembre 1998, à la page 18. M. Wildstrom y présente Mme Clare-Marie Karat, PhD, l'auteure de la "Charte des droits des utilisateurs" que je vous présente ici. Et malgré son "âge Internet vénérable", cette charte n'a rien perdu de sa vérité. Loin de là!

• L'utilisateur a toujours raison. S'il existe un problème avec l'utilisation du système, il provient du système, pas de l'utilisateur.
• L'utilisateur a droit à la facilité lors de l'installation de logiciels et d'équipement informatique.
• L'utilisateur a droit à des systèmes faisant exactement ce qu'ils sont censés faire
• L'utilisateur a droit à des instructions claires, simples et précises lui permettant de comprendre et d'utiliser un système assurant l'atteinte de ses objectifs.
• L'utilisateur a droit au contrôle absolu du système, de même qu'à être capable d'obtenir l'attention du système sur demande.
• L'utilisateur a le droit d'être informé par le système sur son état par rapport à la tâche qu'il effectue et par rapport au progrès accompli vers la complétion de la tâche, de façon claire, compréhensible et précise.
• L'utilisateur a le droit d'être informé clairement quant aux spécifications requises pour utiliser pleinement tout système informatique.
• L'utilisateur a le droit de connaître les limites des capacités du système.
• L'utilisateur a le droit de communiquer avec les fournisseurs de technologies et de recevoir des réponses utiles et intelligentes à toutes ses questions.
• L'utilisateur doit être le maître de la technologie, non l'inverse. Tout système doit être intuitif et naturel lors de son utilisation.